在互联网日益发达的信息社会，大数据和云计算成了时下最热门的词汇，与这两种技术相关的行业也成为IT人才最好的就业方向。其实，大数据和云计算是密切相关的两种技术手段，它们都以收集海量数据为前提。然而，在海量的线上交易数据背后，如何从有价值的信息中，分析出人和人的关系，人和地理的关系？
8月22日下午，凤凰江苏走访了玄武区徐庄软件园，在第十三届中国（南京）软博会开幕渐进之际，深入了解了大数据和云计算是如何通过精准分析为我们的生活带来便利的。
玄武区是南京软件和信息服务业发展的重要增长极，位于玄武区的徐庄软件园集聚了苏宁集团、途牛旅游网等多家上市企业总部，在大数据发展方面，重点围绕在线旅游、在线消费行为分析、民生信息化服务等行业开展大数据创新与应用。
大数据与云计算让互联网企业更像“人”
互联网时代，网购变得越来越普遍，它已成为很多人的主流选择。下面，我就要讲述一个关于互联网网购的故事。
今年夏天，天气特别炎热。有位男士在苏宁云商平台购买了一台空调，然而这台空调的收货地址却不是其网购时常用的收货地址，细心的苏宁配送人员发现了这一反常现象，安装时，他意识到这是一位儿子送给远在老家的父亲的礼物。深受感动的配送人员，为这位老人做了非常细致、贴心、周到的安装服务。
这一“孝心故事”在苏宁传开以后，很多人都深受感动。但这毕竟是一件依赖配送人员的细心才发生的个案，不过，这个暖心故事给苏宁云商集团IT总部执行副总裁乔新亮很多触动与启发。
走进苏宁集团总部
“大数据背后除了简单的商品和用户的关系之外，它还隐藏着与情感有关的关系，这也是我们希望去挖掘的，为什么要去挖掘这些关系，就是为了更好地服务消费者。给老父亲买空调这一孝心故事刺激了我们去关注物品背后的情感故事。”乔新亮说。
但是要发掘线上交易主体背后的关系，光依赖配送人员的细心是远远不够的。这就需要大数据和云计算来做关联性分析，去寻找海量信息背后的情感关系。
对于互联网企业来说，它们所从事的每一项业务都是在虚拟化的、数字化的场景下完成的，所以数字化就是互联网企业的核心。“无论线下企业还是线上企业，它的第一个使命就是数字化，苏宁这些年一直在做数字化，苏宁没有走入误区。”
走进途牛旅游网
途牛旅游网线上业务介绍
同样，作为中国领军的提供旅游服务的互联网公司途牛，他们在发展的过程中，沉淀积累的大数据支撑了整个决策的过程，并发挥着越来越大的作用。
消费者的需求千差万别，在消费升级大趋势下，对产品的要求也越来越高。互联网企业如何做到服务的精准化，这考验着他们对大数据和云计算技术的应用。
“好在产品背后对应的要素是不变的，比如导游、酒店、用车等，我们把这些要素的点评进一步细化。通过新的资源点评系统，用户可以专门对单品类酒店、门票及度假品类中的酒店、门票等单资源进行精细点评，实现点评数据的有效共享和产品满意度的计算。”钱海川表示。
这样做既可以激励更多供应商提升自己的产品质量，有助于对供应商更精细化的管理，同时能够为消费者提供更可靠的出游参考。在以客户为中心价值观引导下，途牛通过大数据应用及创新，持续‘让旅游更简单’。
大数据助力民生，成为智慧城市新引擎
随着“互联网+”越来越深入日常生活，如何将大数据服务民生，成为城市发展的重要问题。8月22日下午，凤凰江苏走进南京市市民卡有限公司，深入了解了他们为南京市民打造的智汇生活平台。
工作人员在手机上演示“智慧AP”P的充值操作
工作人员在演示智慧终端自助服务机上的充值操作
基于市民卡的用户行为大数据，不仅覆盖市民生活多领域，而且打通了生活领域的信息孤岛，经过分析研究后将被用来助力民生方便市民日常生活，成为智慧城市的新引擎。智汇生活平台就是涵盖了公共交通、旅游园林、医疗卫生、养老服务、教育培训、城市治安、个人征信、生活支付等领域的应用，每日产生大量的行为数据，日交易行为数据达1000万条，数据存储量高达100T。
而且，在智汇生活平台的大数据中，实名数据占70%以上，数据丰富、质量高。
为了让这些数据发挥更大作用，服务于智慧城市建设和市民生活，市民卡公司从两年前正式启动，基于智汇生活平台的大数据研究与应用。
南京市市民卡有限公司的机房监控中心
以公共交通为例，市民卡公司依托智汇生活平台中公交出行数据。一方面预测不同时期、不同地点、不同类型的客流量，定量化的分析客流分布特征和运行状态规律，为运营管理部门实现公交车辆时刻表优化、智能调度管理提供客流信息、车辆及线路运行状态分析的支持。另一方面，居民出行的时空分布特性、公交出行起讫点分布等数据信息，判定公交客流量、出行时空分布、出行起讫点、换乘次数、出行距离、出行耗时等，用于优化公交线网和公交站点布设，提高公共交通的可达性、舒适性和可靠性。
公共交通只是市民卡大数据应用的试点，基于智汇生活平台的大数据，其特色是覆盖范围广，深入到市民日常生活的各个方面，打通了生活中多领域的信息孤岛，让数据真正活了起来。
据悉，未来市民卡公司将采用开放式服务模式，通过对智汇生活平台海量数据的分析和应用，在关系民生的公交出行、医疗卫生、养老服务、旅游、治安、诚信等各个方面，为政府、行业主管部门提供决策支持，为市民提供优质的服务，形成面向市民卡、企业和政府的大数据应用格局。
